Preguntas Frecuentes sobre Auditorías Remotas
¿Qué organizaciones pueden recibir auditorías remotas?
Una auditoría remota ahora es adecuada para todas las organizaciones.
Normalmente, una auditoría remota es particularmente útil si, por ejemplo, el tiempo de auditoría en el sitio es un poco más de ocho horas.
Sin una auditoría remota, se necesitaría un segundo viaje en este caso. Las auditorías remotas también son útiles para organizaciones con muchos sitios. Aquí no es importante si los sitios están en Argentina o en el extranjero. El viaje al sitio con la posibilidad de pasar la noche en un hotel se puede evitar mediante el uso de una auditoría remota. Esto ahorra costos de viaje y tiempo.
También son útiles en el caso de eventos o circunstancias extraordinarias, como puede ser la pandemia mundial causada por el virus COVID-19.
¿Qué auditorías pueden se pueden realizar en forma remota?
Las auditorías de certificación y re-certificación, y también las auditorías de seguimiento, se pueden realizar de forma remota.
¿Son posibles las auditorías 100% remotas?
Normalmente, el tiempo de auditoría remota no debe exceder el 30% del tiempo total de auditoría. Sin embargo, esto también ha cambiado en la situación actual. Las auditorías pueden llevarse a cabo 100% de forma remota en las siguientes ocaciones:
- Organizaciones que están ubicadas en un área que ha sido designada como área de riesgo,
- Organizaciones ubicadas en un país para el cual el Ministerio de Relaciones Exteriores ha emitido una advertencia de viaje o rechazar el acceso al equipo auditor debido a medidas de protección autoimpuestas,
- En el caso de eventos o circunstancias extraordinarias, como puede ser la pandemia mundial causada por el virus COVID-19.
Para estas organizaciones, las auditorías remotas pueden contribuir significativamente al mantenimiento de la certificación o en la obtención de nuevos certificados.
¿Cómo asegura GLOBAL QUALITY ASSURANCE la confidencialidad de los datos gestionados durante auditorías remotas?
Naturalmente, sus datos se manejarán de manera tan confidencial en una auditoría remota como en una auditoría in situ normal, tomando los recaudos de seguridad de la información que sean necesarios.
¿Cuál es el procedimiento para una auditoría remota?
Básicamente no hay diferencia entre una auditoría remota y una auditoría tradicional en el sitio. El diálogo de auditoría en el sitio se reemplaza, en parte o en su totalidad, por una videoconferencia interactiva con soporte web, y el intercambio de información se realiza a través de la nube. Es importante que todos los que participan en la auditoría verifiquen el equipo técnico antes de la auditoría. Una buena manera de hacer esto es tener una videoconferencia de prueba. Los detalles finales de la auditoría también se pueden discutir con los auditores durante esta conferencia de prueba.
¿Cuáles son los requerimientos técnicos?
Los requisitos más importantes son una computadora portátil o una computadora con acceso a Internet con buena calidad y ancho de banda, una cámara web y un auricular. Las aplicaciones a utilizarse pueden ser Skype, Zoom, Google Hangouts/Meet Team Viewer y otras similares.
¿Solo se pueden auditar remotamente las ubicaciones de las oficinas, o las auditorías remotas también se pueden usar para los sitios de producción?
Normalmente, sólo las ubicaciones de las oficinas se pueden auditar de forma remota. Sin embargo, dadas las condiciones actuales que hacen del teletrabajo una actividad cada vez más difunduda, y con las herramientas de la tecnología y la comunicación adecuadas, se amplía la posibilidad de ejecutar auditorías remotas aún en sectores operativos.
¿Puedo ser auditado en forma remota si soy un nuevo cliente de GLOBAL QUALITY ASSURANCE?
Las auditorías remotas se pueden usar para todos los grupos de clientes. En el caso de eventos o circunstancias extraordinarias, como puede ser la pandemia mundial causada por el virus COVID-19, las certificaciones iniciales también se pueden realizar de forma remota.